งานครั้งที่ 5 ระบบควบคุณภาพในสถานประกอบการ

  บริษัทฯ ได้ให้ความสําคัญต่อการผลิตสินค้าที่มีคุณภาพก่อนออกสู่ผู้บริโภค เราใส่ใจผู้บริโภคโดยการลดการใช้สารอันตราย ในกระบวนการผลิตรวมถึงควบคุมการผลิตสินค้าให้มีความปลอดภัยต่อผู้บริโภค ทั้งนี้บริษัทฯได้รับการรับรองจาก หน่วยงานต่างๆเพื่อสร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้าและผู้บริโภคดังต่อไปนี้

-  การรับรองความสามารถห้องปฏิบัติการทดสอบตามข้อกําหนดของ มอก.17025:2548                                   (ISO/IEC  17025:2005)จากสํานักงานมาตรฐานผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรม
- OHSMS 18001 Version 2007 จาก WIT Assessment
- ISO 9001 Version 2008 จาก WIT Assessment
- ISO/TS16949 Version 2009 จาก AFNOR Certification
- TL9000 : R5.0/R4.5 Type TL9000-H จาก WIT Assessment

มาตรฐาน ISO 9001
ISO 9001 เป็นมาตรฐานสากลที่องค์กรธุรกิจทั่วโลกให้ความสำคัญ เพื่อความเป็นเลิศทางด้านคุณภาพ และความมีประสิทธิภาพของการดำเนินงานภายในองค์กร
ISO 9001 จึงเป็นระบบบริหารงานคุณภาพตามมาตรฐานสากล แนวคิดสำคัญของ ISO 9001 คือการจัดวางระบบบริหารงานเพื่อการประกันคุณภาพ ซึ่งเป็นระบบที่ทำให้เชื่อมั่นได้ว่ากระบวนการต่างๆ ได้รับการควบคุมและสามารถตรวจสอบได้ โดยผ่านระบบที่ระบุขั้นตอนและวิธีการทำงาน เพื่อให้มั่นใจว่าบุคลากรในองค์กรรู้หน้าที่ความรับผิดชอบและขั้นตอนต่างๆ ในการปฏิบัติงาน โดยต้องมีการฝึกอบรมให้ความรู้และทักษะในการปฏิบัติงาน มีการจดบันทึกข้อมูล รวมทั้งการตรวจสอบการปฏิบัติงานว่าเป็นไปตามที่ระบุไว้ในระบบหรือไม่ และมีการแก้ไขข้อผิดพลาดรวมทั้งมีแนวทางในการป้องกันข้อผิดพลาดเดิม
ในปัจจุบันมาตรฐาน ISO 9001:2015 มีการเพิ่มข้อกำหนดในเรื่องการทำความเข้าใจกับองค์กรและบริบทองค์กร การทำความเข้าใจกับความต้องการและความคาดหวังของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเพื่อใช้สำหรับการดำเนินการกับความเสี่ยงและโอกาสรวมถึงข้อกำหนดอื่นๆ ซึ่งเป็นพื้นฐานหนึ่งที่จะช่วยให้องค์กรสามารถมุ่งสู่การพัฒนาอย่างยั่งยืนได้ต่อไป
มาตรฐานที่ใช้ได้กับทุกองค์กรและมาตรฐาน ISO อื่นISO 9001 เน้นบทบาทของผู้บริหารระดับสูงที่จะต้องให้ความสำคัญกับความต้องการ ความคาดหวังของลูกค้า และผู้ที่เกี่ยวข้อง องค์กรทุกประเภท ไม่ว่าจะเป็นภาคอุตสาหกรรมการผลิตหรือภาคบริการทั้งรัฐและเอกชน สามารถนำระบบบริหารงานคุณภาพ ISO 9001 ไปใช้ได้ และไม่มีขีดจำกัดว่าต้องใช้กับองค์กรขนาดใหญ่ที่มีการลงทุนสูงและบุคลากร จำนวนมากเท่านั้น แต่ยังใช้ได้กับวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SMEs) ซึ่งจะช่วยยกระดับคุณภาพผลิตภัณฑ์และบริการให้เทียบเคียงกับองค์กรขนาดใหญ่ ที่มีชื่อเสียงได้ ยิ่งกว่านี้ ISO 9001:2015 ใช้โครงสร้างของข้อกำหนดตาม Annex SL ในปัจจุบันมีมาตรฐานที่มีโครงสร้างนี้เช่น ISO 14001:2015, ISO 22301:2012 และ ISO 27001:2013 เป็นต้น ซึ่งในอนาคต มาตรฐาน ISO ทุกฉบับก็จะถูกปรับให้อยู่ในรูปแบบ Annex SL เหมือนกันทำให้การดำเนินการบูรณาการ (Integrate) มาตรฐานต่างๆได้ง่ายมากขึ้น
ประโยชน์ที่ได้รับภายในองค์กร

• ⏩มีการบริหารเชิงกลยุทธและการบริหารความเสี่ยงจากบริบทและความต้องการและความคาดหวังของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียขององค์กร

• ⏩มีการจัดการกับความต้องการและความคาดหวังของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

• ⏩มีคุณภาพสินค้าที่ดีสม่ำเสมอและปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

• ⏩มีระบบข้อมูลเพื่อการตัดสินใจได้อย่างแม่นยำขึ้น

• ⏩มีการจัดการความรู้ขององค์กร

• ⏩เกิดประสิทธิภาพและประสิทธิผลในการทำงานดีขึ้น

• ⏩เป็นส่วนหนึ่งของการมุ่งสู่การพัฒนาอย่างยั่งยืน

• ⏩มีโครงสร้างมาตรฐานที่บูรณาการ (Integrate) มาตรฐานต่างๆได้ง่ายมากขึ้น

ประโยชน์ที่ได้รับภายนอกองค์กร

• ⏩ลูกค้าเกิดความมั่นใจในสินค้าและบริการ

• ⏩การจัดการเป็นที่ยอมรับในระดับสากล

• ⏩บรรลุความต้องการและความคาดหวังของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

• ⏩เสริมสร้างความสัมพันธ์อันดีกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

• ⏩เพิ่มศักยภาพในการแข่งขัน

The Principles of Quality ManagementQMP 1  : การให้ความสำคัญกับลูกค้า Customer Focus
QMP 2  : ความเป็นผู้นำ Leadership
QMP 3  : การมีส่วนร่วมของบุคลากร Engagement of People
QMP 4  : การบริหารเชิงกระบวนการ Process Approach
QMP 5  : การปรับปรุง Improvement
QMP 6  : การตัดสินใจบนพื้นฐานของหลักฐาน Evidence-base Decision Making
QMP 7  : การบริหารความสัมพันธ์ Relationship Management

งานครั้งที่ 4 นักศึกษา มีวิธีการจัดการแก้การขัดแย้งในการทำงานร่วมกับเพื่อนร่วมงานอย่างไร

1. เผชิญหน้ากับความขัดแย้ง ⏪

               ต้องกล้าเผชิญกับปัญหาและหาวิธีการจัดการกับความ  ขัดแย้งให้เป็นไปในทิศทางที่เหมาะสม โดยพยายาม ลดอคติส่วนตัวลงและหาทางออกให้แก่ตนเองและอีกฝ่ายหนึ่ง

     2. ทำความเข้าใจสถานภาพของแต่ละฝ่าย ⏪  

               การหาสาเหตุที่แท้จริงของความขัดแย้ง การศึกษาอารมณ์ความรู้สึกของแต่ละฝ่าย พยายามชี้ให้เห็นว่าถ้า แต่ละ ฝ่ายไม่ให้ความร่วมมือในการ แก้ไขปัญหา ความขัดแย้งก็จะไม่สามารถประสบผลสำเร็จได้เลย

     3. ระบุปัญหา  ⏪

              ให้ที่แต่ละฝ่ายต้องสร้างความชัดเจนของปัญหาร่วมกัน ซึ่งเป็นขั้นตอนที่ยากมากที่สุด เนื่องจากแต่ละฝ่ายต่าง ก็มุ่งเอาชนะ นำไปสู่ความขัดแย้งมากยิ่งขึ้น ต้องใช้หลักมนุษยสัมพันธ์เพื่อให้ทั้งสองฝ่ายเข้าใจกันและกัน

     4. แสวงหาทางเลือกและประเมินทางเลือก  ⏪

              ให้ทั้งสองฝ่ายหาแนวทางเพื่อการแก้ปัญหา โดยทางเลือกดังกล่าวจะต้องได้รับการยินยอม และเป็นที่พอใจกันทั้งสองฝ่าย ตกลงกันได้ลงตัว

     5. สรุปแนวทางและนำทางเลือกที่เหมาะสมไปใช้ ⏪ 

             ให้แต่ละฝ่ายรับรู้ในข้อตกลง แล้วนำข้อตกลงไปปฏิบัติ ซึ่งอาจมีการเจรจากันใหม่และร่วมกันแก้ปัญหาใหม่อีกครั้งหนึ่ง เพื่อปรับปรุงทางเลือกและข้อตกลงให้เป็นที่พึงพอใจกับทุกฝ่าย 

งานครั้งที่ 3 ในสถาที่ฝึกงานของ นศ มีกิจกรรมควบคุมความเสี่ยงอย่างไร

กิจกรรมควบคุมความเสี่ยง

ในสถานประกอบการ บริษัทแคลคอมพ์อีเล็คโทรนิคส์ นั้นมีการจัดการกับความเสี่ยง  โดย

1.กำหนดการส่งเครื่องจักรขึ้นโรงงานก่อนกำหนด เพื่อหากเครื่องจักรมีปัญหาก็จะสามารถเเก้ไขได้ทันทวงที

2.มีการจัดกิจกรรรมอบรมการดับเพลิงความรู้เรื่องการใช้ถังดับเพลิง เเละมีการซ้อมหนีไฟ

3.มีการจัดเเบ่งงานกันอย่างชัดเจน 

งานครั้งที่ 2 ในสถาที่ฝึกงานของ นศ มีกิจกรรมที่การเพิ่มประสิทธิภาพขององค์กร อย่างไร และนักเรียนมีส่วนร่วมอย่างไรให้ นศ

การเพิ่มประสิทธิภาพขององค์กร

ในแผนก Machine Shop นั้น มีการเพิ่มประสิทธิภาพ โดยมีกิจกรรม 5ส นั้นคือ สะสาง สะดวก สะอาด สุขลักษณะ เเละ สร้างนิสัย โดยเก็บชิ้นงานหรือเก็บอุปกรณ์ในแผนกหลังจากทำงานเสร็จเเล้ว ในแผนก Machine Shop พนักงานไม่มีเวร 5ส เป็นของตัวเองทุกคนต่างช่วยกันทำในเวลาหลังเลิกงาน

รูปประกอบนักศึกษาฝึกงาน